FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen an den Tchibo Coffee Service:

Was macht der Tchibo Coffee Service?

Der Tchibo Coffee Service ist zuständig für die Außer-Haus-Versorgung mit Kaffee. 1972 wurden die ersten Kunden mit Kaffee beliefert. Mittlerweile versorgt der Tchibo Coffee Service rund 35.000 Geschäftskunden und Großverbraucher in Gastronomie und Hotellerie sowie bei der Arbeitsplatz- und Gemeinschaftsverpflegung.

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In welchen Ländern ist der Tchibo Coffee Service präsent?

Mit vier Tochtergesellschaften in Österreich, Tschechien, Polen und Großbritannien agiert der Tchibo Coffee Service im internationalen Umfeld und steht täglich vor der Herausforderung, seine Kunden mit vier Millionen Tassen Kaffee in bester Tchibo Qualität zu versorgen.

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Was macht die Stärken des Tchibo Coffee Service aus?

Der Tchibo Coffee Service bietet neben Kaffee professionelle Kaffeemaschinensysteme an, die auf unterschiedliche Einsatzbereiche ausgerichtet sind und direkt auf die Kunden zugeschnitten werden können. Je nach Bedarf entwickelt der Tchibo Coffee Service für seine Partner individuelle Komplettlösungen mit einer modernen Möbel-Systemarchitektur, die für ein einheitliches Erscheinungsbild und eine serviceorientierte Erlebniswelt sorgen. Mit dem Ausschank in den Filialen und als Betreiber von Coffee Shops verfügt Tchibo über eigene langjährige Erfahrungen im Bereich der Systemgastronomie und kann dieses Know-how direkt in Konzepte einfließen lassen.

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Welchen Service bietet der Tchibo Coffee Service seinen Kunden?

Aufbauend auf dem bestehenden Dienstleistungspaket (siehe unten) startet der Tchibo Coffee Service für 2005 eine Schulungsoffensive mit verschiedenen Trainingseinheiten, wie zum Beispiel zu den Bereichen "Aktives Verkaufen" und "Kaffeezubereitung". Als Marktführer im Bereich Coffee Shops verfügt das Unternehmen über langjährige Erfahrungen im Bereich der Systemgastronomie und lässt dieses Know-how direkt in Konzepte für den Kunden einfließen.

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Welches Dienstleistungspaket bietet der Tchibo Coffee Service?

Der Tchibo Coffee Service zeichnet sich durch ein optimales Serviceangebot aus. Dieses umfasst die individuelle Beratung, einen Bestellservice (on- und offline), die Wartung der Maschinen, die Erstellung speziell auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse abgestimmter Verkaufsförderungskonzepte, Mitarbeiterschulungen, Finanzierungskonzepte und die Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner vor Ort.

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Welche Art Kaffeemaschine wird derzeit am stärksten nachgefragt?

Beim Thema Kaffeemaschinen klafft die Schere bezüglich der Kundenwünsche weit auseinander. Auf der einen Seite steigt die Nachfrage nach Vollautomaten "bean to cup" inkl. Milchlösungen. Auf der anderen Seite verlangen die Kunden Halbautomaten. Aufgrund des breiten Produktangebots ist der Tchibo Coffee Service in der Lage, auf beide Trends gleichermaßen zu reagieren.

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Wie entwickelt sich das Kaufverhalten der Gastronomie in Bezug auf Kaffeemaschinen?

Der Kunde fordert qualitativ hochwertige Maschinen zum guten Preis-Leistungs-Verhältnis inklusive technischer Wartung. Dieses Bedürfnis kann der Tchibo Coffee Service voll erfüllen: wir arbeiten mit renommierten Maschinenlieferanten wie z.B. WMF und eng zusammen, optimieren die Systeme je nach Kundenbedürfnis und bieten einen zuverlässigen Wartungsservice.

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Was sind die aktuellen Trends in der Außer-Haus-Versorgung?

Kaffeespezialitäten wie Latte Macchiato, Cappuccino oder aromatisierte Kaffees liegen weiterhin im Trend. Auf der anderen Seite jedoch bleibt der klassische Filterkaffee der am meisten nachgefragte Kaffee in der Gastronomie. Im Zuge der allgemeinen Zunahme an Mobilität heißt der Megatrend der letzten Jahre "Coffee to go". Der Tchibo Coffee Service unterstützt seine Kunden mit den gebrandeten, Aufmerksamkeit erregenden Coffee to go Bechern und verkaufsfördernden Konzepten, um diesen Trend aktiv an den Konsumenten zu kommunizieren.

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